Reklamace zboží

Ačkoli vždy kladu maximální důraz na kvalitu mého zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout problém při doručení, poškození nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte mě kontaktovat s reklamací. 

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu _kristalovesvetlohry@gmail.com____________________, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážu vyřídit výrazně rychleji, když mi zašlete fotografii závady.
2. Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašlu vám formulář k reklamaci, který mi zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
3. Opravu se snažím vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.

Reklamační list

Vyplněný formulář prosíme přiložte do obálky ke zboží určenému k reklamaci, a to na adresu:
Michaela Hošnová, Vltavská 399, Štěchovice 25207

Zboží zaslané zpět na dobírku nebude přijato.V případě dotazů nás kontaktujte na emailu: info@estemia.cz nebo telefonu: 775 058 977.

Reklamační list:

Číslo objednávky/faktury:

Datum objednávky/datum převzetí zboží:

Jméno a příjmení:

Adresa:

Telefon:

E-mail:

Název produktu (příp. kód produktu) a cena v Kč:

Důvod reklamace zboží/stručný popis vady:

Datum a podpis: